تعريف التسويق الالكتروني
يعد التسويق الالكتروني من أهم وأحدث التطورات الموجودة في عصر الحالي , والتي سوف تدوم قرون من الزمان ذلك لما تشهده من تطورات كبيرة في المجال العلمي أي بإعتباره علم يدرس في كافة الجامعات أو من الجانب العملي أي الممارسة العملية وهنا نقصد به كمهنة مزوالة .
مفهوم التسويق
المفهوم الأول
يعرف أيضا "التسويق عبر الانترنت" هو عبارة عن مجموعة متكاملة من العمليات حيث بداية من عملية التخطيط وتصميم إلي التنفيذ و وضع الأسعار وعمل الحملات الإعلانية الترويجية وليس هذا فقط بل توزيع الأفكار والسلع و تقديم شتي الخدمات من أجل تحقيق ما ترغب في الوصول إليه , وهذا بتاكيد سوف يتم في حالة توافر الادوات التي تساعدك علي ذلك من خلال الإنترنت المتوفر علي أجهزة الجاسوب و لاب توب والهواتف المحمولة .
المفهوم الثاني
هنا يرتبط التسويق الالكتروني أو التسويق الرقمي بمصطلح التجارة الالكترونية مثل ; تسويق منتجات , التسويق السياحي , التسويق الاجتماعي , بإضافة إلي تقنية المعلومات هيا كانت نقطة الإنطلاق إلي التجارة الالكترونية حيث أنها السابقة في عصر الحوسبة والاتصالات لذلك نجد أن التسويق الالكتروني هو أهم وأكثر تطورا لمجال التجارة الالكترونية تتم من خلال الانترنت .
استراتيجيات التسويق
مرحلة التخطيط
هيا المرحلة المسؤلة عن جمع البيانات و استنتاجها ومعالجتها لإعداد المعلومات الهامة حول مجال التجارة و أهم السلع والمنتجات و أنسب الأسعار و تفاعل العملاء مع المنتج وإمكانية التوصيل والتوزيع واحتمالية الكسب والخسارة .
مرحلة النشر و الترويج
هيا مرحبة الترويج علي الانترنت من خلال طرح المنتج لسوق عن طريق جذب الانتباه من خلال عرض الصور المميزة والفيديوهات الصوتية و عرض الأسعار بطريقة المنافسة وعمل الاعلانات الترويجية وكسب أكبر عدد من العملاء .
مرحلة الإستلام
وهيا المرحلة التي يستلم فيها العميل المنتج الذي طلبه من خلال الوسيلة التي تم الإتفاق عليها سؤاء كانت عبر البريد أو الإيصال الي المنزل أوشركانت الشحن وغيرها الكثير .
مرحلة بعد الإستلام
و تعتبر من أهم المراحل التي تم ذكرها حيث أن العميل هو القيمة الأساسية لنجاح الفكرة من عدمها حيث سوف يكون له الدور الأكبر في التعليق علي المنتج من حيث جودته وهل سيتم الطلب مرة أخري علي المنتج أم لا ؟ هل أعجبته خدمة وسرعة التوصيل ؟ أم هناك شكوي ؟ هل تقبلتم شكوي العميل بسهولة أم تم التجاهل ؟
عناصر التسويق
عناصر تقليدية
هيا العناصر المتعارف عليها والمتداولة بين الجميع قديما ومازالت موجودة حيث كانت البداية منها ثم التكملة عليها وهذة العناصر هيا :
- توافر المنتج
- وضع إعلانات
- تحديد سعر ربحي
- مصادر الاتصالات
- توافر المجتمعات
- وسائل التوزيع والتوصيل
عناصرغير تقليدية
- تصميم مواقع الكترونية
- الترويج علي الانترنت
- توفير وسائل أمنة لتواصل
- خدمات الرد السريع
- خدمات العملاء
- الشحن إلي الخارج
إدعمني بتعليق لطيف